La aplicación de reproducción de música y podcasts en streaming, Spotify, ha sufrido una interrupción generalizada en su servicio durante la tarde de este martes 29 de septiembre. La incidencia ha dejado sin acceso a sus canciones y programas favoritos a miles de oyentes tanto en España como en otros puntos del planeta.
Problemas de conexión y colapso en redes
Los fallos en el servicio han comenzado a detectarse de forma masiva a partir de las 15:50 (hora peninsular española), tal y como han registrado plataformas de monitoreo en tiempo real como Downdetector y StatusGator.
Los errores más frecuentes reportados por los usuarios incluyen:
- Conexión con los servidores: Representa más del 68% de las incidencias notificadas, impidiendo el inicio de sesión o la sincronización.
- Fallos en la aplicación móvil: Un 26% de las quejas señalan bloqueos, cierres inesperados y pantallas de carga infinitas en dispositivos iOS y Android.
- Herramientas de búsqueda y menú: El 6% restante de las incidencias afecta directamente a la barra de búsqueda y a la carga de portadas o listas de reproducción.
Ante la imposibilidad de reproducir contenido con normalidad, la conversación se ha trasladado rápidamente a las redes sociales, donde multitud de personas han compartido su desconcierto al comprobar si el fallo era individual o un colapso general de la plataforma.
Respuesta oficial de Spotify
La compañía sueca ha confirmado la existencia del problema a través de sus canales oficiales de soporte técnico, enviando un mensaje de tranquilidad a la comunidad:
«¡Somos conscientes de que hay algunos problemas en este momento y los estamos investigando!»
En su página oficial de estado, la empresa ha detallado que el sistema está registrando tiempos de carga inusualmente largos al intentar abrir menús, acceder a playlists o iniciar cualquier reproducción.
Por el momento, los equipos de ingeniería trabajan para aislar el origen de la avería y restablecer el tráfico habitual de datos. Desde la plataforma recomiendan no desinstalar la app ni borrar datos del dispositivo, sino mantener la paciencia y consultar periódicamente las actualizaciones en sus canales oficiales.
