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<p><strong>Samsung</strong> ha anunciado nuevas estrategias para optimizar la <strong>calidad de reparación</strong> de sus smartphones Galaxy, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y reducir los costes asociados con las reparaciones. Esta iniciativa refleja el compromiso de la compañía surcoreana con la <strong>excelencia en el servicio</strong> y la <strong>satisfacción del cliente</strong>.</p>Enfoque en la mejora de la calidad de reparación
Samsung está llevando a cabo un ambicioso plan para mejorar la calidad de las reparaciones en sus centros de servicio internacionales. Parte de esta estrategia incluye enviar a sus expertos en reparación a diferentes países para transferir conocimientos y mejorar las habilidades de los empleados locales. Esta medida garantiza que todos los centros de servicio, independientemente de su ubicación, ofrezcan un nivel de calidad similar al de Corea del Sur, donde se encuentra la sede central de Samsung.
Reducción de costes para los usuarios
Uno de los cambios más notables es la introducción de un nuevo proceso de reemplazo de pantallas que reduce los costes para los consumidores. Anteriormente, el reemplazo de una pantalla implicaba también el cambio de la batería y otros componentes, lo que aumentaba el coste total de la reparación. Ahora, Samsung se enfoca en reemplazar únicamente las partes necesarias, lo cual requiere habilidades técnicas avanzadas y equipos especializados, pero resulta en un costo más bajo para los usuarios.
