Si eres cliente de **Digi**, la operadora de telecomunicaciones, tienes una ventaja que pocos conocen: la posibilidad de **pausar tu contrato de fibra óptica** cuando te vas de vacaciones. Esto significa que durante el tiempo que estés fuera, no pagarás por el servicio, pero tampoco tendrás conexión a internet en tu hogar.
Esta opción es ideal para quienes pasan largas temporadas fuera de casa y no quieren seguir pagando por un servicio que no van a utilizar. Sin embargo, hay ciertas condiciones que debes cumplir para poder activar esta cláusula. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber.
Condiciones para pausar el contrato
1. **Duración mínima**: La pausa debe ser de **al menos 30 días**. No puedes solicitar periodos más cortos.
2. **Frecuencia**: Solo puedes activar esta opción **una vez al año**.
3. **Aviso previo**: Debes notificarlo con **15 días de antelación** antes de la fecha en que quieres que se pause el servicio.
4. **Contrato activo**: No puedes estar en periodo de permanencia ni tener deudas pendientes con Digi.
Si cumples con estos requisitos, podrás disfrutar de este beneficio sin problemas.
¿Cómo activar el servicio de pausa en Digi?
El proceso es bastante sencillo, pero **no puedes hacerlo online**. Tendrás que contactar con el **servicio al cliente de Digi** a través de los siguientes canales:
– **Llamada telefónica** al **1200 ** (número de atención al cliente).
– **Visita a una tienda física** de Digi, si prefieres hacerlo en persona.
Una vez que solicites la pausa, Digi verificará que cumples con las condiciones y procederá a desactivar tu servicio temporalmente. Cuando regreses, solo tendrás que comunicarte nuevamente con ellos para reactivarlo.
Ventajas y desventajas de esta opción
**✅ Ventajas:**
– **Ahorro económico**: No pagarás por un servicio que no estás usando.
– **Flexibilidad**: Ideal para viajes largos o segundas residencias.
**❌ Desventajas:**
– **No acumulable**: Solo una vez al año.
– **Sin internet**: Durante el periodo de pausa, no tendrás conexión en casa.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo pausar el servicio si tengo un paquete con móvil?
No, esta cláusula **solo aplica a la fibra óptica**. Si tienes un pack con línea móvil, seguirás pagando por el móvil aunque pauses la fibra.
¿Qué pasa si vuelvo antes de los 30 días?
El servicio **no se reactivará automáticamente**. Deberás contactar con Digi para que lo activen antes, pero **el periodo mínimo de pausa sigue siendo de 30 días**.
Conclusión
Si eres de los que pasa semanas o meses fuera de casa, esta opción de Digi puede ser **una gran solución para ahorrar**. Eso sí, asegúrate de planificarlo con tiempo y cumplir con los requisitos. ¿Ya la has usado? ¡Cuéntanos tu experiencia!
