¿Sabías que puedes suspender tu servicio de fibra durante el verano y ahorrar dinero? Digi ofrece esta opción, pero necesitas cumplir con algunas condiciones. Sigue leyendo para descubrir cómo puedes beneficiarte de esta útil herramienta y evitar pagar facturas innecesarias cuando no estás en casa.
Qué Es La Suspensión Temporal De Fibra
La suspensión temporal de fibra es un servicio que Digi ofrece a sus clientes de manera gratuita. Esta opción permite desactivar el servicio de fibra durante un periodo de uno a tres meses. Mientras tu fibra está suspendida, Digi no te cobrará ninguna cuota. Esto es ideal para quienes tienen una segunda residencia y pasan el verano fuera de su hogar habitual.
Condiciones Para La Suspensión Temporal De Fibra
Superar El Periodo Inicial De Tres Meses
Para poder solicitar la suspensión temporal de fibra, debes haber superado un periodo inicial de tres meses desde la instalación del servicio. Por lo tanto, si te diste de alta en Digi en marzo, podrías suspender el servicio en verano.
Estar Al Día Con Los Pagos
Otra condición importante es estar al día con todos los pagos. Digi no permite suspender el servicio si tienes alguna factura pendiente. Así que asegúrate de regularizar cualquier deuda antes de hacer la solicitud.
Compatibilidad Con Otros Servicios
Si tienes programada la baja de tu contrato de fibra o un cambio de nombre, este servicio no es compatible. Debes primero solicitar la suspensión temporal y, posteriormente, tramitar la baja definitiva. Además, Digi excluye a los beneficiarios del bono digital de esta opción.
Cómo Solicitar La Suspensión Temporal De Fibra
A Través De Mi DIGI
La forma más sencilla de solicitar la suspensión es a través de tu área de cliente en Mi DIGI. Aquí puedes gestionar tus servicios y realizar la solicitud de manera rápida y eficiente.
Llamando Al Teléfono De Atención Al Cliente
Otra opción es llamar al teléfono 1200 de atención al cliente desde un móvil Digi. Si utilizas otro operador, puedes llamar al número 642642642. Los agentes de Digi estarán encantados de ayudarte a tramitar la solicitud.
Beneficios De La Suspensión Temporal De Fibra
Ahorro Económico
El mayor beneficio de la suspensión temporal de fibra es el ahorro económico. No tendrás que pagar por un servicio que no estás utilizando, lo que puede suponer un alivio para tu bolsillo durante los meses de verano.
Flexibilidad
La suspensión temporal de fibra también te ofrece flexibilidad. Puedes decidir cuándo suspender el servicio y cuándo reactivarlo, siempre dentro del periodo permitido de uno a tres meses. Esto te permite adaptarte a tus necesidades y planes de viaje.
Consideraciones Adicionales
Solicitud Anual
Recuerda que solo puedes solicitar la suspensión temporal una vez al año. Además, deben transcurrir al menos seis meses entre dos suspensiones consecutivas. Esto significa que debes planificar bien cuándo utilizar esta opción para sacarle el máximo provecho.
Verificación De Compatibilidad
Asegúrate de verificar que cumples con todas las condiciones antes de hacer la solicitud. Esto incluye haber superado el periodo inicial de tres meses, estar al día con los pagos, y no tener ninguna incompatibilidad con otros servicios o beneficios como el bono digital.
Casos Prácticos
Segunda Residencia
Si tienes una segunda residencia y planeas pasar el verano allí, la suspensión temporal de fibra es ideal para ti. No tendrás que preocuparte por pagar por un servicio que no estás utilizando en tu residencia habitual.
Viajes Largos
Si tienes planeado un viaje largo durante el verano, también puedes beneficiarte de esta opción. Suspendiendo tu servicio de fibra, evitas cargos innecesarios mientras estás fuera.
Cómo Reactivar El Servicio
Proceso De Reactivación
Reactivar tu servicio de fibra después de la suspensión es un proceso sencillo. Puedes hacerlo a través de Mi DIGI o llamando al servicio de atención al cliente. Digi se encargará de restablecer tu servicio rápidamente para que puedas volver a disfrutar de tu conexión de fibra.
Sin Costos Adicionales
La reactivación del servicio no implica costos adicionales. Una vez terminado el periodo de suspensión, tu servicio se reanudará con las mismas condiciones que tenías antes de la suspensión.
Recomendaciones Para Solicitar La Suspensión
Planificación
Planifica con antelación la suspensión temporal de tu fibra. Asegúrate de cumplir con todas las condiciones y realiza la solicitud con suficiente tiempo para evitar imprevistos.
Confirmación De Suspensión
Después de realizar la solicitud, verifica que la suspensión ha sido efectivamente procesada. Puedes hacerlo a través de Mi DIGI o contactando nuevamente al servicio de atención al cliente.
