A pesar de ser una de las apps de mensajería más usadas en el mundo, WhatsApp no está exenta de experimentar problemas técnicos ocasionales. Uno de los errores más recientes que afectó a millones de usuarios en Android, es la molesta pantalla verde. Al abrir una conversación al azar, en lugar de ver los mensajes, aparece una pantalla completamente verde, imposibilitando el uso de la app.
Asimismo, en ciertos casos, la app se cierra de forma inesperada al intentar regresar al menú anterior. Estos problemas generaron una gran frustración entre los usuarios, especialmente aquellos que hacen uso de la versión beta de WhatsApp. Si bien estos errores no afectan a todos los dispositivos, en diversas redes sociales se han visto publicaciones que indican que se trata de un inconveniente generalizado.
Afortunadamente, existen diversas soluciones que pueden llevarse a cabo para resolver este problema. Si estás experimentando este error y la pantalla de WhatsApp se muestra de color verde, o bien la app se cierra inesperadamente, aquí te ayudaremos a solucionar este error.
- ¿Por qué ocurre el error de la pantalla verde en WhatsApp?
- ¿Cómo solucionar el error de la pantalla verde en WhatsApp?
¿Por qué ocurre el error de la pantalla verde en WhatsApp?
Este problema impide que se pueda utilizar la app de mensajería con normalidad
El incidente de la pantalla verde está vinculado de forma directa con la versión 2.24.24.5 beta de WhatsApp, aunque hay algunos usuarios que indicaron que el problema también dice “presente” en versiones anteriores.
Este error afecta principalmente a quienes utilizan la versión beta de esta app de mensajería, versión que es conocida por ser una plataforma de prueba donde los errores suelen ser mucho más comunes.
Curiosamente, quienes tienen acceso a la función Meta AI en sus cuentas, informaron que el problema no afecta a los chats vinculados a esta función. De esta manera, el error estaría relacionado con cómo la app renderiza los elementos que aparecen en la pantalla. Por otro lado, algunos usuarios también experimentaron cierres inesperados al momento de abrir la app, o al ingresar en alguna conversación en concreto.
¿Cómo solucionar el error de la pantalla verde en WhatsApp?
Si estás experimentando este problema, ¡no te preocupes! A continuación te mostraremos varias soluciones que han demostrado ser muy efectivas para resolver tanto el error de la pantalla verde como los cierres inesperados en Android:
Actualiza la app a la última versión
WhatsApp suele solucionar estos inconvenientes rápidamente a través de actualizaciones
La solución más segura y sencilla es actualizar WhatsApp a la última versión disponible en Android. Normalmente, la tienda de apps de Google, Play Store, actualiza las aplicaciones de forma automática cuando tu móvil está conectado a una red WiFi. Sin embargo, si no tienes activada esta opción, deberás actualizar WhatsApp manualmente.
Vuelve a una versión anterior
Si actualizar la aplicación no soluciona el problema, puedes intentar instalar una versión anterior de la aplicación. Para ello, tendrás que desinstalar WhatsApp (recuerda hacer una copia de seguridad) y descargar el archivo APK de una versión previa desde una fuente confiable (APKMirror).
Borrar la caché y forzar el cierre de la app
Otra solución muy efectiva, en casos de errores técnicos menores, es eliminar la memoria caché de WhatsApp en Android. Para que puedas hacerlo correctamente, te recomendamos seguir estos pasos:
Eliminar la caché de WhatsApp no solo solucionará cualquier problema, también hará que la app funcione mucho mejor
- Accede a los ajustes de tu móvil.
- Selecciona la opción “Aplicaciones” y busca WhatsApp.
- Presiona en “Almacenamiento”, y por último, pincha en Borrar Caché.
Tras efectuar esto, deberás forzar el cierre de la aplicación. Cuando la vuelvas a abrir, debería haberse solucionado el error de la pantalla verde o del cierre inesperado de WhatsApp. Recuerda que este proceso no eliminará tus datos ni conversaciones.
Sal de la versión beta de WhatsApp
Al salir de la versión beta de WhatsApp podrías no volver a poder unirte a futuro (tiene cupos limitados)
Si los inconvenientes siguen y estás utilizando la versión beta en tu móvil, deberías considerar salir del programa de prueba. Para hacerlo, tendrás que acceder a la página de WhatsApp en Google Play Store y pulsar en “Salir”. Ten en cuenta que el acceso a la versión beta está limitado, por lo que si decides salir, podrías no recuperar tu lugar en el futuro.
