La reciente fusión entre Orange y MásMóvil ha dado lugar a la creación de Masorange, una nueva empresa de telecomunicaciones que promete revolucionar el mercado con su amplia oferta de servicios. En este artículo, exploraremos cómo esta fusión impactará en los clientes, qué cambios pueden esperar y cómo pueden adaptarse a las novedades que trae consigo esta unión estratégica.
1. Introducción a Masorange: La Nueva Realidad en Telecomunicaciones
Masorange nace como resultado de la fusión entre Orange y MásMóvil, consolidándose como una de las principales empresas de telecomunicaciones con un impresionante total de 37 millones de clientes, la mayoría de ellos suscriptores de servicios móviles. Con esta unión, se inicia un proceso de integración de servicios y marcas que promete llevar la experiencia del cliente a un nuevo nivel de satisfacción. Meinrad Spenger, CEO de la compañía, destaca la visión clara de Masorange de convertirse en líder en satisfacción del cliente y accesibilidad tecnológica para todos los ciudadanos, independientemente de su ubicación.
2. Impacto en los Precios y Servicios Contratados
¿Afectará al precio que tienes contratado? No, los precios de los servicios contratados no se verán afectados por la fusión. Así lo confirmó el consejero delegado de Masorange en una rueda de prensa, asegurando que los precios permanecerán estables para los clientes existentes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el mercado siempre está sujeto a cambios, y aunque por el momento no se prevén modificaciones, es crucial estar al tanto de cualquier actualización en el futuro.
¿Tendré los mismos servicios? Sí, los clientes de Masorange seguirán disfrutando de los mismos servicios contratados antes de la fusión. Se respetarán las condiciones y características de los planes existentes, garantizando una transición sin contratiempos para los usuarios. Sin embargo, si se desean adquirir nuevos servicios adicionales, como fútbol, telemedicina o seguros, será necesario realizar una portabilidad y seguir los procedimientos correspondientes.
3. Mantenimiento de Marcas y Posibilidad de Cambio
¿Cambiará mi marca? Por el momento, no se prevén cambios en las marcas existentes de Orange y MásMóvil. Masorange ha decidido mantener todas sus marcas para llegar a diferentes segmentos de mercado, ofreciendo una variedad de opciones para los clientes. Esto significa que marcas como Orange, Yoigo, Simyo, Jazztel, Pepephone, Virgin telco, entre otras, seguirán disponibles para los usuarios, sin alteraciones en su identidad visual o servicios asociados.
¿Y si me quiero cambiar? Si un cliente desea cambiar de una marca a otra dentro de Masorange, deberá comunicarlo y seguir los procedimientos de portabilidad correspondientes. Esto implica realizar la solicitud, completar la operativa necesaria y, en algunos casos, programar la instalación de equipos adicionales, como decodificadores de televisión. Es importante destacar que Masorange facilitará este proceso para garantizar una transición sin complicaciones para los usuarios.
