La tecnología avanza rápido, pero también lo hacen las estrategias de los estafadores. Cada vez más personas reciben llamadas de supuestos representantes de bancos o instituciones. Este problema ha llevado a empresas como Revolut a tomar medidas audaces para proteger a sus usuarios. Pero, ¿qué hace a esta nueva herramienta tan especial y cómo impactará en la seguridad digital?
Una solución contra las estafas de suplantación
Revolut ha introducido una función que permite realizar llamadas directamente dentro de su aplicación. Esta innovación busca frenar las estafas de suplantación, un tipo de fraude en el que los delincuentes fingen ser empleados de confianza para obtener datos personales o dinero. Aunque la empresa ya había logrado reducir este tipo de delitos a su nivel más bajo en casi dos años, quería ir más allá para proteger a sus clientes.
Las estafas de suplantación no solo afectan el bolsillo de las personas, sino también su bienestar emocional. Revolut, consciente de este impacto, trabajó durante meses en el desarrollo y prueba de esta nueva función para garantizar que fuera segura y eficaz.
¿Cómo funcionan las llamadas dentro de la aplicación?
La función está diseñada para ser imposible de replicar por estafadores. Al integrarla directamente en la app de Revolut, los usuarios pueden estar seguros de que toda comunicación con el soporte al cliente es legítima y segura. Este enfoque elimina la posibilidad de que los clientes reciban llamadas falsas de personas que intentan hacerse pasar por empleados de Revolut.
La empresa ha informado que, en adelante, la mayoría de las llamadas de atención al cliente se realizarán mediante esta herramienta. Además, Revolut planea extender la función a los usuarios de Revolut Business en un futuro cercano, permitiendo que más personas se beneficien de esta capa extra de seguridad.
Una experiencia más segura para todos
Aunque las llamadas dentro de la app representan un gran avance, Revolut sigue recomendando a sus clientes que utilicen el chat integrado para solicitar asistencia. Este método sigue siendo el más rápido y seguro para resolver problemas y obtener información.
Al usar herramientas integradas en la aplicación, los usuarios pueden proteger su información personal y financiera de manera más efectiva. Esto incluye evitar compartir datos sensibles por otros canales que puedan ser interceptados por delincuentes.
Impacto en la seguridad digital
La implementación de esta función refuerza la posición de Revolut como una empresa comprometida con la protección de sus clientes. En un mundo donde los ciberataques son cada vez más comunes, medidas como esta no solo fortalecen la confianza de los usuarios, sino que también establecen un estándar para otras empresas del sector.
